Reklamační řád

Tento dokument stanovuje pravidla pro reklamace a vrácení peněz za služby poskytované společností Diamond COOL s.r.o., se sídlem Provazníkova 1242/25, 613 00 Brno - Černá Pole, IČO: 17169089, e-mail: info@diamondcool.cz, telefon: +420 777 782 752.

1. Možnost reklamace

1.1. Zákazník má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla provedena v dohodnuté kvalitě nebo rozsahu.
1.2. Reklamace musí být podána písemně na e-mail info@diamondcool.cz do 7 dnů od poskytnutí služby.

2. Proces reklamace

2.1. Po obdržení reklamace společnost provede přezkoumání a do 14 dnů poskytne zákazníkovi vyjádření.
2.2. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, může být nabídnuto:

Opakování nebo oprava služby bez dalších nákladů.
Sleva na službu nebo částečná náhrada.
Vrácení peněz v případě závažného pochybení.

3. Kontakt pro reklamace

Pro podání reklamace nás kontaktujte na:

✉ E-mail: info@diamondcool.cz
📞 Telefon: +420 777 782 752