Zásady ochrany osobních údajů

Tento dokument stanovuje zásady ochrany osobních údajů společnosti Diamond COOL s.r.o., se sídlem Provazníkova 1242/25, 613 00 Brno - Černá Pole, IČO: 17169089, e-mail: info@diamondcool.cz, telefon: +420 777 782 752 (dále jen "společnost").

Společnost klade důraz na ochranu osobních údajů a jejich zpracování v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy.

1. Jaké údaje zpracováváme?

V rámci poskytování našich služeb můžeme zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační údaje – jméno, příjmení, název společnosti, IČO.
Kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo, fakturační a dodací adresa.
Technické údaje – IP adresa, cookies, údaje o návštěvě webových stránek.
Údaje o objednávkách – záznamy o poptávkách, objednávkách a fakturaci.

2. Jak získáváme osobní údaje?

Vaše údaje získáváme:
- Při odeslání poptávkového formuláře na našem webu.
- Při telefonické nebo e-mailové komunikaci.
- Při uzavření smlouvy o poskytování našich služeb.
- Automaticky prostřednictvím souborů cookies na našem webu.

3. Proč a jak údaje zpracováváme?

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1. Plnění smlouvy a poskytování služeb:

Zpracování a vyřízení poptávky.
Poskytování servisních služeb.
Fakturace a účetní účely.

3.2. Zákaznická podpora a komunikace

Odpovědi na dotazy zákazníků.
Správa obchodních vztahů.

3.3. Marketing a analytika

Zasílání obchodních sdělení (pouze s vaším souhlasem).
Analýza návštěvnosti webových stránek.

3.4. Právní povinnosti

Plnění zákonných požadavků (např. účetnictví, daňové povinnosti).

4. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje mohou být sdíleny pouze:

Se zpracovateli (např. IT poskytovatelé, účetní).
Se státními orgány, pokud to vyžaduje zákon.
S partnery poskytujícími logistické nebo servisní služby.

Nikdy neprodáváme vaše údaje třetím stranám!

5. Jak dlouho údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme:

Po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy.
Po dobu 5 let pro účetní a daňové účely.
Po dobu do odvolání souhlasu u marketingových sdělení.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Máte právo:

✅ Požádat o přístup ke svým údajům.

✅ Požádat o opravu nesprávných údajů.
✅ Požádat o výmaz osobních údajů.
✅ Požádat o omezení zpracování údajů.
✅ Vznést námitku proti zpracování.
✅ Požádat o přenositelnost údajů.
✅ Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Požadavky můžete uplatnit na info@diamondcool.cz.

7. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies pro:
Funkčnost webu (nezbytné cookies).
Analytiku návštěvnosti (Google Analytics, s vaším souhlasem).
Marketingové účely (pokud povolíte v nastavení cookies).
Cookies můžete spravovat ve svém prohlížeči.

8. Zabezpečení osobních údajů

Používáme moderní technická a organizační opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo úniku dat.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Společnost si vyhrazuje právo kdykoliv tyto zásady aktualizovat. Změny budou zveřejněny na našich webových stránkách.

V případě dotazů nás kontaktujte:

E-mail: info@diamondcool.cz
Telefon: +420 777 782 752